PREGUNTAS FRECUENTES DE CASINO REWARDS

Casino Rewards es el nombre de la red que posee y opera 29 galardonados casinos en línea. Al sumarte a cualquiera de estos 29 casinos en línea, automáticamente te conviertes en miembro tanto del casino al que te has registrado como de Casino Rewards. Puedes pensar en Casino Rewards como la entidad que abarca todos los Casinos miembros, lo que garantiza la más alta calidad de juegos de casino en línea al ser una marca confiable y respetada de la industria por más de 15 años.

Suscribirse a un casino miembro de Casino Rewards es increíblemente fácil. Simplemente elije cualquiera de esta lista de casinos miembros de Casino Rewards y prepárate para comenzar a divertirte.

Nuestros casinos están disponibles para jugar descargando el software del casino, jugando en tu navegador o en tus dispositivos móviles y tabletas. ¡Cómo lo prefieras!

Además, lo mejor de jugar en Casino Rewards es que una vez que tienes una cuenta, ¡puedes jugar en la plataforma que quieras!

Descargar - Juega en tu PC después de descargar el software del casino de tu elección.
Beneficios: elije entre más de 550 emocionantes juegos para jugar, disfruta de gráficas en HD, efectos de sonido de alta calidad y fácil acceso a información sobre promociones, el Sorteo de Time Of Your Life Sweepstakes, tu cuenta de Casino Rewards y más.

Jugar en el navegador - juega directamente desde tu navegador de Internet.
Beneficios: no debes preocuparte por descargar el software del casino; ¡juega directamente desde el navegador que elijas! Juega a todos los mejores y más recientes juegos con gráficas en HD y efectos de sonido increíbles.

Móvil - Juega a donde quieras que estés usando tu dispositivo móvil y/o tableta.
Beneficios: juega a más de 150 juegos en cualquier lugar y accede a todas tus características favoritas de Casino Rewards, como información sobre las últimas promociones, el Sorteo Time Of Your Life Sweepstakes y más.

Haz clic aquí para comenzar

Cuando te inscribes a uno de los 29 casinos en línea operados por Casino Rewards, tendrás una cuenta de casino específica para ese casino, así como también una cuenta de Casino Rewards. Si te inscribes a otro de los casinos miembros de Casino Rewards, tu cuenta de Casino Rewards también estará vinculada a ese casino. Piensa en tu cuenta de Casino Rewards como un lugar centralizado donde puedes acumular todo tu dinero de bonificación de las apuestas que realices en cualquiera de los 29 casinos afiliados.

Te invitamos a sumarte y a aprovechar las bonificaciones de inscripción gratuita en cualquiera de los 29 casinos afiliados, con la seguridad de que todas tus apuestas serán recompensadas con puntos VIP.

Cuanto más apuestes, más "puntos VIP" ganarás. También puedes acumular puntos VIP con cualquiera de las frecuentes promociones por correo electrónico que recibirás directamente en tu bandeja de entrada. Los puntos VIP se pueden canjear como créditos de casino gratuitos para jugar en cualquiera de los Casinos socios de Casino Rewards. Los puntos nunca se vencen, así que ¡puedes reclamarlos en cualquier momento que quieras jugar en el casino gratis! ¡Incluso puedes acumular puntos VIP cuando uses tus créditos de bonificación!

Siempre y cuando tengas al menos 1.000 puntos en tu cuenta de Casino Rewards, puedes canjearlos en cualquier momento al instante.

Dependiendo de la moneda que uses y el tipo de juego que prefieras, puedes acumular diferentes cantidades de Puntos VIP:

Juego	Puntos VIP Acumulados por cada apuesta de 10USD
Tragamonedas	1,0
Juegos de mesa	0,5
Ruleta	0,5
Póquer de Video	0,1
Blackjack	0,1
* Las apuestas en todos los torneos, All Aces Video Poker y los juegos de crupier en vivo no acumulan puntos VIP.

Puedes verificar tu saldo o canjear tus Puntos VIP en cualquier momento de 2 maneras:

1. Dentro de la página inicial de tu casino: cuando inicies sesión en tu casino, haz clic en la pestaña verde de premios del casino en la parte superior de la página inicial del casino.
2. En tu teléfono móvil o tableta: cuando inicies sesión en tu Casino, haz clic en el botón "Promociones" en la parte inferior de la pantalla.

Siempre y cuando hayas acumulado más de 1.000 Puntos VIP, puedes comenzar a canjearlos por créditos de casino en cualquier momento.

• Si descargaste el Casino:
  Haz clic en la pestaña verde que dice Casino Rewards en la página de inicio del Casino y luego en el botón 'canjear mis puntos'.
• Si estás jugando en tu dispositivo móvil o tableta:
  Haz clic en el botón 'Promociones' en la página de inicio del casino en tu móvil.
• Si estás jugando en tu navegador de Internet:
  Haz clic en la pestaña verde que dice Casino Rewards en la página de inicio del casino y luego en el botón 'Canjear mis puntos'.

Los Créditos de bonificación por lo general se acreditan en 5 minutos, pero por favor espera hasta 2 horas.

El programa de fidelidad de Casino Rewards es similar al programa de fidelidad de una aerolínea, en el que se te recompensa por tu lealtad. Cuanto más juegues en un Casino miembro de Casino Rewards, mejor será tu categoría en el Programa de fidelidad de Casino Rewards. A medida que mejores de categoría en el programa de fidelidad de Casino Rewards, ¡mejores y más asombrosos serán los beneficios que recibas!

Cada vez que apuestes en un casino miembro de Casino Rewards, acumularás Puntos VIP y Puntos de Categoría de Casino Rewards. Cuando hayas acumulado 50 Puntos VIP, se te acreditará 1 'Punto de categoría'. La cantidad de Puntos de Categoría que tengas determina tu Nivel de Categoría en el Programa de Fidelidad de Casino Rewards.

Avanzar a la siguiente categoría es simple: ¡cuanto más juegues, mejor será tu categoría! Tendrás el mismo nivel de categoría sin importar en qué casino Casino Rewards juegues, lo que significa que tus beneficios te seguirán a donde juegues.

Una vez que alcances una nueva categoría, tienes la garantía de quedarte allí por el resto del mes y el próximo mes calendario. Después, deberás mantener tu Categoría o puede que bajes de nivel.

Categoría	Puntos de Categoría Necesarios para Alcanzar Nivel (durante el mes calendario)	Puntos de Categoría Necesarios para Retener Nivel (durante el mes calendario - asumiendo que comienza en este nivel)
Bronce	1	1
Plata	6	4
Oro	81	40
Platino	201	100
Diamante	401	200

Como miembro de Casino Rewards, puedes participar de varias promociones semanales que aumentan a medida que aumente tu nivel de categoría. También puedes participar de nuestro sorteo VIP Lucky Jackpot, que se sortea cada 8 horas, y continuamente ganarás billetes para nuestro Sorteo The Time Of Your Life Sweepstakes, donde podrás ganar premios y experiencias únicas varias veces al año. Además de esto, también puedes recibir bonos completamente gratis. Contáctanos en cualquier momento para ver si eres elegible.

¡Es fácil reclamar tu oferta de inscripción! Todo lo que tienes que hacer es realizar tu primer depósito para reclamar tu primer bono de bienvenida. Puedes hacerlo visitando la página del banco y eligiendo cualquiera de nuestros métodos seguros y confiables. ¡Tu bono de registro se acreditará instantáneamente a tu cuenta de casino para que empieces a jugar!

Depositar es simple con todos los diferentes métodos de pago y opciones que tienes disponible.

Paso 1

Para comprar créditos para el casino, haz clic en el botón "Banco" en la interfaz del software del casino. Esto te llevará al Cajero Automático del Casino.

Paso 2

Elije el método por el cual deseas depositar, por ejemplo. Tarjeta de crédito, haciendo clic en el botón con la flecha al lado del método de depósito de tu elección.

Paso 3

Si es una cuenta nueva, deberás registrar los detalles de tu cuenta de pago en el software del Casino. Una vez registrado, elije la cantidad que deseas depositar y recibirás una confirmación de tu solicitud de depósito.

¿Tienes algún problema?

No dudes en ponerte en contacto con un miembro de nuestro equipo de representantes por chat en vivo las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Apuestas

Si deseas retirar mientras tienes dinero de bonificación en tu cuenta, solo tienes que convertir primero el dinero de bonificación en dinero en efectivo. Esto se hace a través de apuestas. Esto simplemente significa que tienes que realizar apuestas. El casino requiere que coloques una cierta cantidad de apuestas antes de poder retirar dinero. Cuando hayas realizado suficientes apuestas, tu bono se convertirá en efectivo y estará listo para que lo retires. Para convertir todos tus bonos en efectivo, solo necesitas apostar/realizar apuestas por un total de 30 veces el valor de tu bonificación. Por ejemplo, si tienes un bono de 30 €, deberás apostar un monto de 900 € en total. Si el bono que tienes es el bono de inscripción, se aplica un requisito de apuesta de 60 veces el valor del bono. No significa que debas ganar esa cantidad o tenerla en tu saldo ni que debas depositar más. Simplemente significa que la suma de todas tus apuestas, independientemente de si las ganas o las pierdes, debe ser igual a 30/60 veces a la cantidad de la bonificación que has recibido. Una vez que se completen los requisitos de apuestas, podrás retirar tu saldo. Algunos juegos contribuyen más que otros a los requisitos de apuesta, como los juegos de tragamonedas que contribuyen al 100% y son la forma más rápida de lograrlo. Tu bonificación se convertirá en dinero en efectivo en incrementos de 10 € y una vez completada, podrás retirar tu saldo (mínimo 50 €).

Métodos

Retirar tus ganancias es fácil, y tampoco tienes que retirarlas al final de cada sesión.

Puedes dejar tu cuenta de casino con un saldo positivo, que se guardará automáticamente en el sistema para la próxima vez que inicies sesión y juegues.

Ten en cuenta:

1. El casino ha establecido un límite de monto mínimo de retiros:
   • DBT/WIRE: 300 €
   • Todos los demás métodos: 50 €
2. Los fondos retirados se mantendrán en estado pendiente durante 2 días hábiles, durante los cuales podrás revertir el retiro y continuar jugando en el Casino.

Cómo hacer un retiro:

Paso 1

Simplemente haz clic en el botón "Banco" en la interfaz del software del casino.

Paso 2

Haz clic en la pestaña "Retiro" dentro de las páginas bancarias.

Paso 3

Ingresa la cantidad que deseas retirar y haz clic en el botón "Siguiente".

Los fondos que se retiran se acreditan primero contra los depósitos recientes (cuando corresponda). * Nota * Algunos de nuestros procesadores financieros no permiten reembolsos a tarjetas de crédito. Las ganancias superiores al valor de tus depósitos se envían a través de tu Método de pago preferido - PMOP según lo hayas especificado en las páginas del banco dentro del Casino.

Tiempo de Procesamiento

Los fondos retirados se mantendrán en estado pendiente durante 2 días hábiles, durante los cuales podrás revertir el retiro y continuar jugando. Después de 2 días hábiles, la cantidad retirada se procesará de la siguiente manera:

• Visa, Mastercard, Maestro - 3 días hábiles
• Billeteras electrónicas: de 1 a 3 días hábiles
• Transferencia bancaria directa: de 6 a 10 días hábiles
• CAD EFT / ECheck (solo en Canadá): de 2 a 3 días hábiles

Debido a procedimientos de seguridad más rigurosos, los jugadores que no hayan recibido retiros previamente a través de estos métodos estarán sujetos a procedimientos de verificación adicionales que pueden demorar entre 5 y 7 días hábiles.

Asegúrate de no perderte ninguna de las grandes promociones y recompensas que te ofrecemos a través de la red de Casino Rewards agregándonos hoy a tu lista segura. Haz clic aquí para saber cómo hacerlo.

Si deseas darte de baja de nuestros anuncios publicitarios, haz clic en el enlace para darte de baja en la parte inferior de la correspondencia no deseada recibida y desmarca la casilla del envío por correo o la oferta que ya no deseas recibir. Ten en cuenta que los cambios pueden demorar hasta 24 horas en ser aplicados.

Los Juegos no se cargan

Si tus juegos no se están cargando, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por chat en vivo para obtener un diagnóstico sobre la posible causa.

Problemas para entrar

Haz clic en el enlace de cuenta/contraseña olvidada en tu casino para restablecer tus detalles o habla con un miembro de nuestro equipo de atención al cliente por chat en vivo las 24 horas del día, los 7 días de la semana.